{"id":199,"date":"2026-06-13T02:20:59","date_gmt":"2026-06-13T02:20:59","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8090\/privacy\/"},"modified":"2026-09-17T14:28:01","modified_gmt":"2026-09-17T14:28:01","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Entr\u00e9e en vigueur : 13 ao\u00fbt 2026 \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 ao\u00fbt 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit la mani\u00e8re dont <strong>Chalets Astra<\/strong>, \u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement touristique situ\u00e9 au 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0 (num\u00e9ro d&rsquo;\u00e9tablissement CITQ&nbsp;: 318163), recueille, utilise, conserve et prot\u00e8ge vos renseignements personnels, conform\u00e9ment \u00e0 la <em>Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9<\/em> du Qu\u00e9bec, telle que modernis\u00e9e par la Loi&nbsp;25.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Chalets Astra veille au respect de la pr\u00e9sente politique et de la loi. Pour toute question, demande d&rsquo;acc\u00e8s ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez la joindre&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/strong> \u2014 Chalets Astra<\/li><li>Courriel&nbsp;: <a href=\"mailto:info@chaletsastra.ca\">info@chaletsastra.ca<\/a><\/li><li>Adresse postale&nbsp;: 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0<\/li><li>T\u00e9l\u00e9phone&nbsp;: 514-805-2130 \/ 514-559-7072<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Renseignements personnels que nous recueillons<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne recueillons que les renseignements n\u00e9cessaires aux fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Renseignements d&rsquo;identification et coordonn\u00e9es<\/strong>&nbsp;: nom, pr\u00e9nom, adresse courriel, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, fournis lors d&rsquo;une r\u00e9servation ou d&rsquo;une demande de contact.<\/li><li><strong>D\u00e9tails de r\u00e9servation<\/strong>&nbsp;: chalet choisi, dates d&rsquo;arriv\u00e9e et de d\u00e9part, nombre de personnes, et toute pr\u00e9cision que vous nous transmettez volontairement (demandes particuli\u00e8res, pr\u00e9sence d&rsquo;un animal, etc.).<\/li><li><strong>Donn\u00e9es de paiement<\/strong>&nbsp;: les paiements et le d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 sont trait\u00e9s par notre prestataire de paiement <strong>Stripe<\/strong>. Vos num\u00e9ros de carte bancaire sont transmis directement \u00e0 Stripe par une connexion chiffr\u00e9e&nbsp;; <strong>ils ne sont jamais stock\u00e9s sur nos serveurs ni accessibles \u00e0 notre \u00e9quipe<\/strong>. Nous ne conservons que la confirmation de transaction (montant, date, statut).<\/li><li><strong>Infolettre<\/strong>&nbsp;: votre adresse courriel, uniquement si vous vous y inscrivez volontairement. Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment via le lien pr\u00e9sent dans chaque envoi.<\/li><li><strong>Donn\u00e9es techniques<\/strong>&nbsp;: t\u00e9moins (cookies) n\u00e9cessaires au fonctionnement du site et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, donn\u00e9es de mesure d&rsquo;audience (voir la section \u00ab&nbsp;T\u00e9moins&nbsp;\u00bb).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun compte client n&rsquo;est cr\u00e9\u00e9 sur ce site&nbsp;; nous ne recueillons aucun renseignement sensible (sant\u00e9, biom\u00e9trie, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalit\u00e9s de la collecte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos renseignements personnels sont utilis\u00e9s exclusivement pour&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>traiter, confirmer et g\u00e9rer vos r\u00e9servations (y compris le paiement, le solde et le d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9)&nbsp;;<\/li><li>communiquer avec vous avant, pendant et apr\u00e8s votre s\u00e9jour (confirmations, instructions d&rsquo;arriv\u00e9e, suivi)&nbsp;;<\/li><li>r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes d&rsquo;information&nbsp;;<\/li><li>vous transmettre notre infolettre, si vous y avez consenti&nbsp;;<\/li><li>respecter nos obligations l\u00e9gales, fiscales et r\u00e9glementaires (notamment celles applicables aux \u00e9tablissements d&rsquo;h\u00e9bergement touristique du Qu\u00e9bec)&nbsp;;<\/li><li>assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos installations et faire valoir nos droits en cas de litige.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Consentement et retrait du consentement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nous transmettant vos renseignements lors d&rsquo;une r\u00e9servation ou d&rsquo;une demande de contact, vous consentez \u00e0 leur utilisation pour les finalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus. Le consentement \u00e0 l&rsquo;infolettre est distinct et facultatif&nbsp;: il n&rsquo;est jamais une condition pour r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:info@chaletsastra.ca\">info@chaletsastra.ca<\/a>. Le retrait ne compromet pas les traitements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s l\u00e9galement ni ceux requis pour ex\u00e9cuter un contrat en cours (par exemple, une r\u00e9servation d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9e) ou pour respecter une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Communication \u00e0 des tiers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.<\/strong> Ils ne sont communiqu\u00e9s qu&rsquo;aux prestataires strictement n\u00e9cessaires \u00e0 nos services&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Stripe, Inc.<\/strong> \u2014 traitement s\u00e9curis\u00e9 des paiements et du d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9&nbsp;;<\/li><li><strong>Hostinger<\/strong> \u2014 h\u00e9bergement web de notre site (serveurs infonuagiques)&nbsp;;<\/li><li>le fournisseur de notre outil d&rsquo;infolettre, pour les envois auxquels vous avez consenti&nbsp;;<\/li><li>les autorit\u00e9s publiques, uniquement lorsque la loi l&rsquo;exige.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces prestataires n&rsquo;ont acc\u00e8s qu&rsquo;aux renseignements n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de leurs services et sont tenus d&rsquo;en assurer la protection.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Communication et conservation hors Qu\u00e9bec<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains de nos prestataires (notamment Stripe et notre h\u00e9bergeur) peuvent conserver ou traiter des renseignements sur des serveurs situ\u00e9s \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec. Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi&nbsp;25, avant de communiquer des renseignements personnels hors du Qu\u00e9bec, nous proc\u00e9dons \u00e0 une \u00e9valuation des facteurs relatifs \u00e0 la vie priv\u00e9e afin de nous assurer qu&rsquo;ils b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une protection ad\u00e9quate, notamment au regard des principes de protection g\u00e9n\u00e9ralement reconnus. Nous privil\u00e9gions des prestataires reconnus offrant des garanties contractuelles et techniques \u00e9lev\u00e9es (chiffrement, certifications de s\u00e9curit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Conservation et destruction<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 recueillis, puis pour la dur\u00e9e exig\u00e9e par nos obligations l\u00e9gales et fiscales (notamment la conservation des pi\u00e8ces justificatives de facturation). Une fois ces fins accomplies, les renseignements sont d\u00e9truits de fa\u00e7on s\u00e9curitaire ou anonymis\u00e9s. Les adresses d&rsquo;infolettre sont supprim\u00e9es de nos listes d\u00e8s votre d\u00e9sabonnement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous appliquons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 raisonnables et proportionn\u00e9es \u00e0 la sensibilit\u00e9 des renseignements&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>chiffrement des communications avec le site (HTTPS\/TLS)&nbsp;;<\/li><li>traitement des paiements confi\u00e9 \u00e0 Stripe, certifi\u00e9 PCI-DSS \u2014 aucune donn\u00e9e bancaire stock\u00e9e chez nous&nbsp;;<\/li><li>acc\u00e8s aux renseignements limit\u00e9 aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions&nbsp;;<\/li><li>mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8res du site et de son h\u00e9bergement, et sauvegardes prot\u00e9g\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Vos droits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, vous disposez des droits suivants \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de vos renseignements personnels&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Droit d&rsquo;acc\u00e8s<\/strong>&nbsp;: obtenir la confirmation que nous d\u00e9tenons des renseignements vous concernant et en recevoir communication&nbsp;;<\/li><li><strong>Droit de rectification<\/strong>&nbsp;: faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou \u00e9quivoques&nbsp;;<\/li><li><strong>Droit de retrait du consentement<\/strong>&nbsp;: retirer votre consentement aux traitements facultatifs (p.&nbsp;ex. infolettre)&nbsp;;<\/li><li><strong>Droit \u00e0 la cessation de diffusion et \u00e0 la d\u00e9sindexation<\/strong>&nbsp;: dans les cas pr\u00e9vus par la loi, demander qu&rsquo;un renseignement cesse d&rsquo;\u00eatre diffus\u00e9 ou qu&rsquo;un hyperlien y donnant acc\u00e8s soit d\u00e9sindex\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ces droits, \u00e9crivez \u00e0 la personne responsable de la protection des renseignements personnels \u00e0 <a href=\"mailto:info@chaletsastra.ca\">info@chaletsastra.ca<\/a>. Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours. Si vous \u00eates insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la <a href=\"https:\/\/www.cai.gouv.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Commission d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information du Qu\u00e9bec (CAI)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Incidents de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous tenons un registre des incidents de confidentialit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi&nbsp;25. En cas d&rsquo;incident impliquant vos renseignements personnels (acc\u00e8s, utilisation ou communication non autoris\u00e9s, perte), nous prendrons imm\u00e9diatement les mesures raisonnables pour en limiter les cons\u00e9quences. Si l&rsquo;incident pr\u00e9sente un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux, nous en aviserons avec diligence la Commission d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information du Qu\u00e9bec ainsi que les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. T\u00e9moins (cookies)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre site utilise des t\u00e9moins <strong>strictement n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement<\/strong> (p.&nbsp;ex. le processus de r\u00e9servation et de paiement). Le cas \u00e9ch\u00e9ant, des t\u00e9moins de <strong>mesure d&rsquo;audience<\/strong> peuvent \u00eatre utilis\u00e9s afin de comprendre, de fa\u00e7on agr\u00e9g\u00e9e, la fr\u00e9quentation du site. Aucun t\u00e9moin publicitaire n&rsquo;est utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez g\u00e9rer ou supprimer les t\u00e9moins dans les param\u00e8tres de votre navigateur (rubriques \u00ab&nbsp;Confidentialit\u00e9&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Cookies&nbsp;\u00bb de Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Le refus des t\u00e9moins essentiels peut toutefois emp\u00eacher certaines fonctionnalit\u00e9s, comme la r\u00e9servation en ligne, de fonctionner correctement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons modifier la pr\u00e9sente politique pour refl\u00e9ter l&rsquo;\u00e9volution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur, avec sa date de mise \u00e0 jour, est publi\u00e9e en tout temps sur cette page. En cas de modification substantielle, un avis sera affich\u00e9 sur le site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Nous joindre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chalets Astra \u2014 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0<br>Courriel&nbsp;: <a href=\"mailto:info@chaletsastra.ca\">info@chaletsastra.ca<\/a> \u2014 T\u00e9l\u00e9phone&nbsp;: 514-805-2130 \/ 514-559-7072<br>Num\u00e9ro d&rsquo;\u00e9tablissement CITQ&nbsp;: 318163<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entr\u00e9e en vigueur : 13 ao\u00fbt 2026 \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 ao\u00fbt 2026 La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit la mani\u00e8re dont Chalets Astra, \u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement touristique situ\u00e9 au 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0 (num\u00e9ro d&rsquo;\u00e9tablissement CITQ&nbsp;: 318163), recueille, utilise, conserve et prot\u00e8ge vos renseignements personnels, conform\u00e9ment \u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-199","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=199"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/199\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":302,"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/199\/revisions\/302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}