{"id":200,"date":"2026-06-13T02:21:00","date_gmt":"2026-06-13T02:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8090\/terms\/"},"modified":"2026-09-17T14:28:02","modified_gmt":"2026-09-17T14:28:02","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chaletsastra.ca\/en\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de location"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Entr\u00e9e en vigueur : 13 ao\u00fbt 2026 \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 ao\u00fbt 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales encadrent la location des chalets offerts par <strong>Chalets Astra<\/strong>, \u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement touristique situ\u00e9 au 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0, d\u00e9tenteur du num\u00e9ro d&rsquo;\u00e9tablissement <strong>CITQ&nbsp;318163<\/strong>. Toute r\u00e9servation implique l&rsquo;acceptation enti\u00e8re et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions par le locataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. R\u00e9servation et paiement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La r\u00e9servation s&rsquo;effectue en ligne (nom, courriel, t\u00e9l\u00e9phone, dates de s\u00e9jour, nombre de personnes) et est confirm\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement initial, trait\u00e9 de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e par <strong>Stripe<\/strong>. Les prix sont en dollars canadiens, taxes et frais applicables en sus.<\/li><li>Le <strong>solde du s\u00e9jour est payable au plus tard 7 jours avant la date d&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong>. \u00c0 d\u00e9faut de paiement du solde dans ce d\u00e9lai, Chalets Astra se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler la r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la politique d&rsquo;annulation ci-dessous.<\/li><li>Un <strong>d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 de 500&nbsp;$<\/strong> est exig\u00e9 pour chaque s\u00e9jour. Il est pr\u00e9autoris\u00e9 ou d\u00e9bit\u00e9 via Stripe avant l&rsquo;arriv\u00e9e et est rembours\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9part, sous r\u00e9serve de l&rsquo;inspection du chalet (voir la section \u00ab&nbsp;D\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9&nbsp;\u00bb).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 de 500&nbsp;$ garantit le respect des pr\u00e9sentes conditions et couvre notamment&nbsp;: bris ou dommages au chalet, \u00e0 son mobilier ou \u00e0 ses \u00e9quipements, nettoyage suppl\u00e9mentaire requis, objets manquants, ou non-respect des r\u00e8gles du chalet (capacit\u00e9, tabac, animaux, bruit). Le montant des dommages constat\u00e9s est retenu sur le d\u00e9p\u00f4t, sur pr\u00e9sentation de pi\u00e8ces justificatives&nbsp;; si les dommages exc\u00e8dent le d\u00e9p\u00f4t, le locataire demeure responsable de la diff\u00e9rence. En l&rsquo;absence de dommage, le d\u00e9p\u00f4t est int\u00e9gralement rembours\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Politique d&rsquo;annulation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute annulation doit \u00eatre transmise <strong>par \u00e9crit<\/strong> \u00e0 <a href=\"mailto:info@chaletsastra.ca\">info@chaletsastra.ca<\/a>. Les conditions suivantes s&rsquo;appliquent, selon le moment de l&rsquo;annulation par rapport \u00e0 la date d&rsquo;arriv\u00e9e pr\u00e9vue&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Plus de 30 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong>&nbsp;: des frais d&rsquo;annulation de <strong>125&nbsp;$<\/strong> sont retenus sur le d\u00e9p\u00f4t&nbsp;; le reste des sommes vers\u00e9es est rembours\u00e9.<\/li><li><strong>30 jours ou moins avant l&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong>&nbsp;: le <strong>d\u00e9p\u00f4t de 500&nbsp;$ est conserv\u00e9<\/strong> en entier.<\/li><li><strong>2 jours ou moins avant l&rsquo;arriv\u00e9e, ou apr\u00e8s le d\u00e9but du s\u00e9jour<\/strong> (y compris un d\u00e9part anticip\u00e9)&nbsp;: la <strong>totalit\u00e9 du montant de la location demeure due<\/strong>&nbsp;; le d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 est toutefois retourn\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Arriv\u00e9e<\/strong>&nbsp;: \u00e0 compter de <strong>17&nbsp;h<\/strong> le jour du d\u00e9but du s\u00e9jour.<\/li><li><strong>D\u00e9part<\/strong>&nbsp;: au plus tard \u00e0 <strong>11&nbsp;h<\/strong> le jour de la fin du s\u00e9jour.<\/li><li>Toute arriv\u00e9e h\u00e2tive ou tout d\u00e9part tardif doit \u00eatre approuv\u00e9 au pr\u00e9alable par Chalets Astra et peut entra\u00eener des frais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Capacit\u00e9 maximale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque chalet peut accueillir un <strong>maximum de 8 personnes<\/strong> (enfants compris). Le nombre d&rsquo;occupants d\u00e9clar\u00e9 lors de la r\u00e9servation doit \u00eatre respect\u00e9&nbsp;; tout d\u00e9passement non autoris\u00e9 constitue un manquement aux pr\u00e9sentes conditions et peut entra\u00eener la retenue du d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9 ou la r\u00e9siliation du s\u00e9jour sans remboursement. Les f\u00eates et \u00e9v\u00e9nements non autoris\u00e9s sont interdits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Animaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les animaux de compagnie de <strong>moins de 15&nbsp;lb (environ 7&nbsp;kg)<\/strong> sont admis, moyennant des <strong>frais suppl\u00e9mentaires<\/strong> et une d\u00e9claration au moment de la r\u00e9servation. Le locataire est responsable de son animal en tout temps&nbsp;: propret\u00e9, dommages \u00e9ventuels et tranquillit\u00e9 des lieux. La pr\u00e9sence d&rsquo;un animal non d\u00e9clar\u00e9 ou d\u00e9passant le poids admis peut entra\u00eener des frais additionnels retenus sur le d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Interdiction de fumer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est <strong>strictement interdit de fumer ou de vapoter \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur des chalets<\/strong>. En cas de non-respect, des frais de nettoyage et de d\u00e9sodorisation seront retenus sur le d\u00e9p\u00f4t de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilit\u00e9s du locataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant toute la dur\u00e9e du s\u00e9jour, le locataire s&rsquo;engage \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>occuper les lieux <strong>en personne raisonnable et prudente<\/strong>, et signaler sans d\u00e9lai tout bris ou toute d\u00e9fectuosit\u00e9&nbsp;;<\/li><li>assumer les <strong>dommages<\/strong> caus\u00e9s au chalet, \u00e0 son contenu ou au terrain par lui-m\u00eame, les occupants ou ses invit\u00e9s&nbsp;;<\/li><li>respecter la <strong>qui\u00e9tude du voisinage<\/strong>&nbsp;: aucun bruit excessif, en particulier <strong>apr\u00e8s 23&nbsp;h<\/strong>&nbsp;;<\/li><li>utiliser le <strong>spa, le BBQ et les installations ext\u00e9rieures<\/strong> conform\u00e9ment aux consignes affich\u00e9es ou remises \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e, sous sa seule responsabilit\u00e9, et surveiller les enfants en tout temps (notamment autour du spa et des plans d&rsquo;eau)&nbsp;;<\/li><li>ne faire des <strong>feux ext\u00e9rieurs<\/strong> qu&rsquo;aux emplacements pr\u00e9vus \u00e0 cet effet, dans le respect de la r\u00e9glementation municipale et des interdictions de feu \u00e0 ciel ouvert (SOPFEU), et les \u00e9teindre compl\u00e8tement avant de quitter les lieux ou d&rsquo;aller dormir&nbsp;;<\/li><li>quitter le chalet dans un \u00e9tat de propret\u00e9 raisonnable (vaisselle faite, d\u00e9chets d\u00e9pos\u00e9s aux endroits pr\u00e9vus).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Limitation de responsabilit\u00e9 du locateur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le locataire utilise les lieux, ainsi que leurs \u00e9quipements et leurs environs (terrain, sentiers, plans d&rsquo;eau, spa, aires de feu), <strong>\u00e0 ses propres risques<\/strong>. Dans les limites permises par la loi, Chalets Astra ne peut \u00eatre tenue responsable&nbsp;: des blessures, pertes ou vols survenus pendant le s\u00e9jour&nbsp;; des dommages indirects ou impr\u00e9visibles&nbsp;; des interruptions temporaires de services hors de son contr\u00f4le (\u00e9lectricit\u00e9, internet, eau, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou routi\u00e8res). La responsabilit\u00e9 de Chalets Astra, le cas \u00e9ch\u00e9ant, est limit\u00e9e au montant pay\u00e9 pour le s\u00e9jour. Rien dans la pr\u00e9sente clause n&rsquo;exclut la responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre exclue en vertu des lois applicables au Qu\u00e9bec.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions et tout contrat de location conclu avec Chalets Astra sont r\u00e9gis par les <strong>lois applicables dans la province de Qu\u00e9bec<\/strong> et les lois du Canada qui s&rsquo;y appliquent. Tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux du Qu\u00e9bec, dans le district judiciaire du lieu de l&rsquo;\u00e9tablissement, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives de protection du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Renseignements personnels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les renseignements personnels recueillis dans le cadre d&rsquo;une r\u00e9servation sont trait\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 notre <a href=\"\/en\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Nous joindre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chalets Astra \u2014 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0<br>Courriel&nbsp;: <a href=\"mailto:info@chaletsastra.ca\">info@chaletsastra.ca<\/a> \u2014 T\u00e9l\u00e9phone&nbsp;: 514-805-2130 \/ 514-559-7072<br>Num\u00e9ro d&rsquo;\u00e9tablissement CITQ&nbsp;: 318163<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entr\u00e9e en vigueur : 13 ao\u00fbt 2026 \u2014 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 ao\u00fbt 2026 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales encadrent la location des chalets offerts par Chalets Astra, \u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement touristique situ\u00e9 au 14 Chemin de la Montagne, Mandeville (Qu\u00e9bec) J0K 1L0, d\u00e9tenteur du num\u00e9ro d&rsquo;\u00e9tablissement CITQ&nbsp;318163. 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